五星级家政服务是什么概念？本期小编亲身体验了一把，并与普通钟点工服务进行了一番对比。
体验过程：怎么收费？按房屋面积计算
根据小林的提示，小编从淘宝“聚划算”上购买了一份由我市一家自称五星级家政服务公司提供的家政服务。这家家政服务公司的网店页面显示，78元就能享受原价300元的家政专业服务套餐。提供该服务的“至上家政”是一家五星级家政服务机构，员工经五星级喜来登酒店专业指导培训。
与普通的家政公司不同，这家公司是按住户的房屋面积计算，比如130平方米，原本300元，聚划算价格为78元，130—150平方米则为98元，擦窗户则是双份的钱，即196元。换句话说，不管这个家政公司派了2个人还是3个人，打扫了3小时还是4小时，其价格都是按房屋面积来计算。我们选定的房子共150平方米，普通钟点工平均每次3小时，一小时为20元，共60元。这家“五星级”家政公司的聚划算价格比普通钟点工稍贵38元。
不过，如果按普通钟点工一小时20元的算法，普通钟点工打扫6个小时需要花120元，而这家家政公司活动价98元还挺合算的。
什么装备？统一着装带工具箱
工作人员的工具箱把工具拿出来后，就可以装水。擦油烟机、擦地板、擦马桶时，她们都会拿出相应的清洁剂和工具进行清洗。3名工作人员自行分工好，一人擦厨房和客厅，一人打扫2间卧室，还有一人则负责阳台、卫生间、书房。
“自带工具和3种清洁剂，这样一些常年包给我们打扫的顾客家里就不用备清洁剂和工具了，也节省费用和空间。”工作人员表示。
如何服务？用一次性毛巾洗马桶
与普通钟点工不同，“五星级家政人员”会打扫床底、沙发底、茶几底等容易被普通钟点工忽略的地方。她们会用自带的工具，装上毛巾，伸入死角打扫干净。打扫厨房的工作人员甚至把油烟机都擦得锃亮。其间3名工作人员也不聊天。“最讨厌多叫一个钟点工时两个钟点工叽里呱啦乱讲一通听不懂的方言。”这也是小林叫这家“五星级”家政公司打扫的原因之一。“请问要帮忙擦马桶么？”“五星级家政人员”会在得到主人家的允许后用一次性毛巾清洗马桶原本扔在床铺上的衣服都被叠得整整齐齐摆放在床头床铺也整理得较为整齐。
怎么评价？打扫完毕后由顾客评分
打扫完毕后3名工作人员把所有的工具、清洁剂重新装进工具箱工作人员还会把2个信封交给主人家蓝色的信封里装着致顾客信和该公司的日常保洁服务验收标准致顾客信上面写着可以按照该公司提供的日常保洁验收标准给家政服务评分不满意的可以第一时间联系客服人员。
记者在日常保洁服务验收标准上看到厨房、卧室、客厅、卫生间、书房等每个地方的清洗细节都有标准可依比如厨房有没有清洁冰箱除了擦拭外壳以及顶部有没有打开冰箱门90度擦拭边缘整理卧具有没有将床被折叠床单扫净展平靠枕有无放在枕头上方床罩对称铺开被褥床单不外露其中对毛巾的要求有特别规定毛巾按使用区域严格区分不得混用。等顾客看完这些方面的标准后工作人员会把评分表格给顾客如果满意就签字。
